أطلق الوزير الأول المختار ولد أجاي، مساء الثلاثاء بالوزارة الأولى، المنصة الرقمية “عين” المخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها.
وتهدف المنصة الالكترونية “عين” إلى الإسهام في تمكين المواطن من رقابة العمل الحكومي وتقديم الخدمات العمومية وتسهيل تلقي الإدارة ملاحظات المراجعين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها،
وتمنح المنصة إلكترونية "عين" للمواطنين اللجوء لممارسة حقهم في تقديم شكاياتهم مباشرة للإدارة أو أي هيئة إدارية مختصة.
وقال الوزير الأول، لدي انطلاق المنصة :أن المنصة الإلكترونية “عين” يأتي عملا بتوجيهات رئيس الجمهورية محمد ولد الشيخ الغزواني، وتنفيذا لتعهده بتحسين العمل الإداري واشراك المواطنين في تسيير شؤونهم والاستعانة بكل ما يسهل هذا المسعى بما في ذلك اتخاذ الرقمنة وسيلة لتقريب الإدارة من المواطن.
حضر حفل اطلاق المنصة بالإضافة لوزير التحول الرقمي وعصرنة الإدارة أحمد سالم بده أتشفغ؛ كل من الوزير الأمين العام للحكومة مختار حسينو لام، و وزير الثقافة والفنون والاتصال والعلاقات مع البرلمان الحسين ولد مدو؛ ومدير ديوان الوزير الأول الشيخ ولد زيدان.
وأضاف ولد أجاي أن إطلاق منصة “عين” يأتي وفاء لتعهده خلال بيان السياسة العامة للحكومة باطلاق هذه المنصة قبل نهاية العام الجاري 2024؛ بصفتها المنصة التي تتيح للمواطن تقييم ومراقبة الأداء الحكومي والمساعدة في تطويره وترقيته عبر الابلاغ عن الاختلالات والأخطاء وكل مظاهر التقصير التي قد تطبع أحيانا بعض المرافق الإدارية والخدمية.
وأوضح الوزير الأول أن هذه المنصة صممت لتتيح للمواطن أينما كان إيصال شكاياته بشكل مباشر من كل ضرر لحق به ظلما أو حق انتزع منه؛ مشيرا إلى أن انتداب كل القطاعات الحكومية لممثلين عنها من أجل استقبال ومعالجة شكايات المواطنين وابلاغاتهم الواردة على هذه المنصة وعلى مدار الساعة سيكون له الأثر الكبير على سلاسة وشفافية الخدمة العمومية
وأكد الوزير الأول أن المنصة تتضمن كل ما يلزم لمنع استخدامها في التشهير أو الافتراء أو إشاعة المعلومة الكاذبة، داعيا لعدم استخدامها في ما لا يتماشي مع الهدف الذي أنشئت له.
